Politique de remboursement

Chez Petit Bonheur, chaque article est créé avec soin et souvent personnalisé spécialement pour vous.
Cela signifie qu’une fois fabriqué, il ne peut pas être remis en vente.

Conformément à la loi, les produits personnalisés ne sont donc ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de problème.

❌ Produits non retournables

Tous les produits personnalisés (prénom, visuel sur mesure, etc.) sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être retournés, sauf :

• S'ils arrivent endommagés,

• S'il y a une erreur de notre part (ex. mauvaise personnalisation ou article incorrect).

🛠️ Dommages et problèmes

Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 7 jours à l’adresse suivante : contact@petitbonheur.shop en joignant :

• une photo du produit concerné,

• votre numéro de commande.

Nous nous engageons à évaluer rapidement la situation et à vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement partiel, selon le cas).